「민원1회 방문처리제」의 원활한 운영을 위하여 민원처리에 경험이 많은 소속공무원이 민원처리과정 및 결과를 안내하는 등 민원인의 만족을 최우선으로 하는 민원서비스 행정을 추진하는데 있음

• 「민원 처리에 관한 법률」 제33조
• 「민원 처리에 관한 법률」 시행령 제37조

• 7일 이상 소요되는 인·허가 민원

• 민원처리에 경험이 많으며
• 장학사 및 6급 이상 공무원으로
• 해당실·과 업무에 능통한 자

• 민원처리방법에 관한 민원인과의 상담
• 민원실무심의회 및 민원조정위원회에서의 민원인 지원
• 민원서류 보완 등의 지원
• 민원처리과정 및 결과의 안내

학생 전·입학관련, 학교배정 관련, 검정고시 관련, 교원자격증 관련, 평생교육시설 관련, 비영리 법인 및 학원 관련,
평생교육시설 관련, 학교법인 및 설립 관련, 공유재산 관련, 시설공사 관련, 일반 및 고충민원 등